公司新聞
雨夜前行
時(shí)間：
來源：客戶服務(wù)部：張旭
6月30日，泡崖子八區(qū)用戶李某給泡崖子客服中心送來了2面錦旗。
6月23日，大連市降起暴雨。夜里8點(diǎn)，泡崖子客服中心接到報(bào)修中心電話：泡崖子八區(qū)用戶李某稱，其父母家里有燃?xì)馕兜?，走廊里也彌漫著很濃的氣味，因?yàn)楦改改隁q已高而且行動(dòng)不靈活，子女又不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，所以很是擔(dān)心。了解情況后，泡崖客服中心急修人員立即動(dòng)身趕往現(xiàn)場。剛要出門，正巧碰到客服中心胡主管。了解情況后，雖然剛忙完置換任務(wù)，但是胡主管還是決定一同前往。到現(xiàn)場后，三人詳細(xì)安檢用戶家里、樓道及可能異常的場所，最終確認(rèn)異味源自于樓下傾倒的橡膠水。
雖然是虛驚一場，老人仍是心有余悸，喃喃自語：“太可怕了，以后再也不敢用燃?xì)饬?。”胡主管便耐心向老人講解用氣常識，并說明只要正確使用燃?xì)?，燃?xì)馐呛馨踩摹?
在離開用戶家時(shí)，在樓外又遇到匆匆趕來的老人子女。胡主管再次細(xì)致地向他們講解老人用氣應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)以及遇到問題時(shí)的應(yīng)對方法。
一周后，李某來到泡崖子客服中心，將錦旗分別送給胡主管和兩位急修職工，表達(dá)了全家的謝意：“那天回到家后，我的父母對你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度、高效的工作流程贊不絕口，一定要我送錦旗給兩位。有困難的時(shí)候，子女不在身邊，你們卻替子女擔(dān)當(dāng)起了責(zé)任。有你們在風(fēng)里雨里的守護(hù)，我們放心！”
