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大連市天然氣置換科普系列之四——戶內(nèi)置換通氣
時間：2020.11.4
來源：技術(shù)信息部 鮑建昂
本期，我們將科普天然氣置換中的戶內(nèi)置換通氣版塊，幫助用戶進一步了解置換通氣流程、需注意事項等內(nèi)容。
一、通氣流程
（一）宣傳發(fā)動。與屬地政府對接，告知通氣置換工作計劃等；通氣置換前3-5天，在小區(qū)張貼置換通氣公告，告知用戶置換計劃安排、用戶注意事項等信息。
（二）灶具準(zhǔn)備。置換前，用戶可自行選購有合格證的帶有熄火保護裝置的天然氣燃氣具并取得正規(guī)發(fā)票，嚴(yán)禁購買無檢測合格標(biāo)識的燃氣具；用戶也可選擇原廠家或指定的灶具改造廠商將符合供氣要求的人工煤氣爐灶改為天然氣爐灶，并索要燃氣具改造合格證，嚴(yán)禁改造不符合條件的爐灶。
（三）置換通氣。通氣置換當(dāng)天設(shè)置宣傳服務(wù)點，實現(xiàn)用戶咨詢、業(yè)務(wù)受理（施工與通氣）、用戶投訴、疑難問題現(xiàn)場解決，滿足通氣當(dāng)天用戶的合理訴求。
（四）掃尾工作。對于集中通氣當(dāng)天未能施工或通氣的用戶，可通過社區(qū)、物業(yè)進行登記，燃氣公司二次進場進行施工通氣；也可通過關(guān)注“大連華潤燃氣”微信公眾號，進行預(yù)約或撥打96177客服熱線預(yù)約通氣。
二、用戶需要配合事項
（一）置換天然氣前請用戶準(zhǔn)備好天然氣爐具；新購爐具請準(zhǔn)備正規(guī)發(fā)票，若為改造爐具請準(zhǔn)備燃氣具改造合格證。
（二）入戶置換點火當(dāng)日，請家中留人配合通氣點火（1樓用戶及頂樓用戶務(wù)必留人配合）。
1.請用戶出具換表流轉(zhuǎn)單、房主身份證，并與我公司上門人員簽訂供氣合同，辦理預(yù)存氣費。
2.用戶可通過掃描二維碼等方式識別上門工作人員的身份，以免他人冒充。
（三）置換中，因用戶不在家而無法進行燃器具改造的用戶，我們會在用戶門上貼“到訪不遇通知單”，以提醒用戶回家后請勿使用未經(jīng)改造的燃氣器具，并及時預(yù)約灶改及通氣點火業(yè)務(wù)。
三、主要困難
（一）用戶配合。部分用戶管道、閥門位置違反國家規(guī)范，為保證用氣安全，需要進行整改。立管總閥門在用戶家中的，需用戶配合我們操作閥門。
（二）燃氣具安裝。部分用戶對自購的燃氣具安裝、膠管安裝責(zé)任單位不明確。
下期內(nèi)容，我們將對天然氣置換中的安全用氣常識版塊進行科普，敬請期待！
