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急用戶之所急，用心服務(wù)獲點贊
時間：2024.3.4
來源：客戶服務(wù)部 田豐
2月19日，甘井子區(qū)家家樂社區(qū)書記親自到大連華潤燃氣辦公樓送錦旗，表揚甘西服務(wù)中心。他表示，該中心員工高度重視用戶用氣需求、切實急用戶之所急，在春節(jié)前加班加點、圓滿解決困擾用戶的未通氣問題。
經(jīng)詢問，書記所說的是辛仕園36號、38號樓，因該樓在天然氣置換時，位于1樓公建的總閥門被用戶裝修時包在了里面，不符合安全通氣條件，而因業(yè)主裝修確認不了閥門所在位置，所以一直未能通氣。后經(jīng)華潤燃氣工作人員與社區(qū)、物業(yè)及業(yè)主的配合，業(yè)主拆除了該位置的裝修，終于確定了閥門的位置。甘西客服中心第一時間做了立管的維修及驗收工作，驗收結(jié)果為合格；隨后立即安排施工，抽調(diào)員工集中為該樓用戶進行送氣。通過甘西服務(wù)中心員工加班加點的努力，終于在春節(jié)前讓該樓住戶用上了天然氣。
全樓的用戶自發(fā)向社區(qū)反映，這個問題終于得以解決，想要集體到大連華潤燃氣為甘西客服中心點贊。社區(qū)書記為不影響日常辦公，故代表全體居民來到大連華潤燃氣，對甘西客服中心的努力和付出表達誠摯的敬意和由衷地感謝。
在這里，大連華潤燃氣工作人員提醒廣大燃氣用戶，不要私自改裝、包封燃氣設(shè)施，為了您的用氣安全，有任何燃氣改裝方面的需求請撥打96177客服熱線進行報裝。
