一線風(fēng)采
平凡崗位 不凡人生
時(shí)間:2019-01-12
來(lái)源:華潤(rùn)燃?xì)?/p>
平凡崗位 不凡人生
2015年華潤(rùn)集團(tuán)優(yōu)秀員工蔡忠云
自2009年進(jìn)入公司,蔡忠云始終嚴(yán)格要求自己,在技術(shù)上力求精益求精,在服務(wù)上力求用戶滿意,在工作上務(wù)實(shí)勤懇樂(lè)于奉獻(xiàn),他用自己辛勤與汗水和誠(chéng)摯的服務(wù)贏得了廣大用戶的稱贊,他的付出也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2011-2012,他連續(xù)兩年被評(píng)為公司年度優(yōu)秀員工,并多次在各類技能比武中獲得驕人成績(jī)。
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一、一絲不茍全心全意為用戶
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燃?xì)饩甙惭b、維修是一件苦差事,工作起來(lái)又臟又累,每天渾身都沾滿灰塵,雖然辛苦,但無(wú)論是周末、節(jié)假日還是凌晨,蔡忠云一心為用戶著想,經(jīng)常放棄休息時(shí)間,認(rèn)真履行崗位職責(zé),擔(dān)任客服主管后,更是以身作則,身先士卒,努力為員工樹(shù)立榜樣,只要用戶滿意,他不怕增加工作量,不怕多跑腿。
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工作中,蔡忠云也經(jīng)常遇到一些對(duì)其工作不支持、不理解甚至不講理的用戶,但他始終本著以客為尊、百分百服務(wù)的理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護(hù)公司的良好形象;但對(duì)于安全,他從不敢松懈,時(shí)刻保持清醒的頭腦,在工作中緊繃安全這根弦,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)用氣或存在安全隱患的用戶,對(duì)其不安全行為敢于說(shuō)不,及時(shí)指出并提出整改措施,要求用戶限期整改,切實(shí)為用戶的利益把好關(guān)。他常說(shuō):“安全是企業(yè)最大的財(cái)富,安全就是效益,對(duì)于安全問(wèn)題我不怕得罪用戶?!?
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?二、精益求精孜孜不倦勤攀登
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蔡忠云剛進(jìn)入公司時(shí),對(duì)燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、技能一竅不通,根據(jù)工作需要,蔡忠云分別到客戶服務(wù)部及運(yùn)行管理部進(jìn)行了輪崗學(xué)習(xí),對(duì)待工作他總是一絲不茍、勤學(xué)好問(wèn),工作之余,總是潛心鉆研,通過(guò)各種渠道努力學(xué)習(xí)崗位知識(shí)、掌握技能,不斷提升自我,從剛開(kāi)始的“門外漢”成為了“技術(shù)能手”。
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由于工作表現(xiàn)突出,2014年5月,蔡忠云晉升為客戶服務(wù)部主管,并于2015年7月,代表公司參加了云南省首屆燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能大賽,各燃?xì)馄髽I(yè)約80名技術(shù)能手報(bào)名參加本次大賽,蔡忠云通過(guò)努力,最終獲得“燃?xì)饩甙惭b維修工”比賽個(gè)人金獎(jiǎng),并被授予“云南省燃?xì)庑袠I(yè)技術(shù)狀元”稱號(hào)。
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2015年9月,蔡忠云作為云南省代表隊(duì)一員遠(yuǎn)赴山東參加全國(guó)第三屆燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽,全國(guó)28個(gè)省84名選手都是各省比賽中選拔出前三名,蔡忠云在比賽中經(jīng)過(guò)層層激烈角逐,最終,在“燃?xì)饩甙惭b維修工”比賽中獲得了全國(guó)第八名的優(yōu)異成績(jī),榮獲二等獎(jiǎng);同時(shí),協(xié)同云南省代表隊(duì)奪得“燃?xì)獗钡谌龑萌珖?guó)燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能比賽燃?xì)饩甙惭b維修工和燃?xì)夤艿勒{(diào)壓工比賽總成績(jī)團(tuán)體第二名的殊榮。
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蔡忠云獲得的驕人成績(jī)與他平時(shí)的勤奮好學(xué)、努力進(jìn)取分不開(kāi),但這卻沒(méi)有使他放慢腳步,停滯不前,他對(duì)自己提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求,促使自己不斷進(jìn)步與成長(zhǎng),與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),還將自己工作中積攢的經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)教授給新員工,“老帶新、傳幫帶”,并積極到大區(qū)各成員公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與工作協(xié)同,大家都親切的稱他為“蔡師傅”,每每聽(tīng)到別人的夸贊,他也總是謙虛的回應(yīng):“我只做了自己該做的,取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),大家就給予了我如此高的榮譽(yù),在華潤(rùn)燃?xì)饧瘓F(tuán)比我優(yōu)秀的同事還有很多,但光環(huán)卻落在了我頭上,所以我將加倍努力工作來(lái)回報(bào)大家對(duì)我的厚愛(ài)。”
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?三、樂(lè)于奉獻(xiàn)舍小家顧大家
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在用戶、同事眼里,蔡忠云是值得信賴、依靠的,但在家里,他卻感到虧欠的太多,由于工作特殊性,尤其是獲得云南省技能比武狀元稱號(hào)之后,各類培訓(xùn)、協(xié)同工作增多,無(wú)形之中增加了他的任務(wù),但他總是默默承擔(dān)起重任,對(duì)自己的任務(wù)從不推托。他作為家里的頂梁柱,也希望能為家里多出一份力,多一點(diǎn)與家人共處的時(shí)光,但經(jīng)常一天的工作下來(lái),自己也已是筋疲力盡,有時(shí),好不容易能與家人一起享受天倫之樂(lè)時(shí),但只要用戶一個(gè)電話,他絲毫沒(méi)有猶豫,拿起工具包就奔用戶家了,因?yàn)樗?,自己身上的?dān)子很重,工作中不能有一點(diǎn)疏忽;同時(shí),他也相信,雖然自己的崗位平凡,但只要努力奮斗,也能在平凡的崗位上干出不平凡的成績(jī)。