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分類

考核內(nèi)容

分值

考核

得分

備注

員工

管理

1、嚴格考勤，員工按時在班在崗。

10

10

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

2、按規(guī)定著裝，服裝整齊，儀表端莊；熱情服務(wù)，文明禮貌。

10

10

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

3、工作期間遵守工作紀律，不得擅自離崗、串崗，干與工作無關(guān)的事。

10

10

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

4、責(zé)任心強，嚴、實、細履職。

10

10

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

工作

規(guī)范

1、保潔區(qū)域內(nèi)保潔完成率100%；值班能夠認真值守，外來人員做好登記管理并做好溝通聯(lián)絡(luò)，交接班無空崗；臺前接待能按規(guī)定要求對客人與上訪人員進行溝通，并做好相關(guān)部門對接工作

20

18

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

2、門廳、衛(wèi)生間等重點部位巡回保潔及時。

10

8

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

3、發(fā)生意外事項與管理人員及時溝通，溝通工作及時高效。

10

10

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

4、保潔工作操作規(guī)范，保潔耗材更換及時。

5

5

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

5、做好垃圾分類工作。

5

5

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

設(shè)備工具配備

清潔設(shè)備、工具、清潔劑、耗材配備齊全，保證正常使用

10

10

未按規(guī)定執(zhí)行一次扣1分

總分

100

96